现,对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方面有了一个完整的了解,我们也需要与商店有关人员进行沟通。
f在这一步骤中,我们主要希望得到以下两个方面的信息:
l了解促销员情况
向商店负责人进行相关情况的反映
提出有关的建议
了解客户对此的看法,并作出回应
订立行动计划
记录并报告
步骤7:完成记录与报告
每次巡店结束后,应该有详细的报告,记录你今天巡店的成效,对照结果与目标,分析做得好和需要提高
的方面,为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写以下的报表:
l每日巡店报告
l辅导报告
l竞争对手报告
l促销员工作评估表
l零售店缺货补货单四、总结在对零售商店的实地巡店工作中,由于各家商店的状况和人员情况各不相同,没有任何两次的巡店工作目的及内容会是完全一样的。因此,我们在每次巡店前,都应该针对该次巡店的目标,作好相应的准备工作。在作巡店准备的时候,关键的部分是你对每个商店及促销员的了解,只有这样,你才能根据你所了解的情况,预先估计会有什么样的问题、异议的出现,你的准备工作越充分,就越能避免突发时间的发生。当你的计划和准备工作都已经完成后,就要到实地去执行巡店计划了,按照巡店的七个步骤来对每一个商店的巡视,当然,这七个步骤不会是一成不变的,可以根据实际的情况来调整顺序。无论如何,巡店步骤提供了一整套标准、规范的方法来帮助我们提高巡店的效率和效益。
fr