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战略管理与企业家精神
高级行政管理干部培训中心
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目录
第一章战略管理1、竞争战略的概念1
2、战略分析的要点SWOT23、产业竞争结构分析4、价值链分析3
589
5、确认成功的关键因素6、竞争战略的基本类型7、资源分配原则
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第二章服务战略管理1、服务的类型2、服务的性质1415
3、服务战略管理的难点和要点164、服务利润链的运作机制185、服务利润链的审计22第三章企业家精神与创新1、企业家理论的演进242、创新机会的七个主要来源28
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第一章
1、竞争战略的概念
战略管理
竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。竞争战略的目的是如何实现竞争优势。竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”《孙子兵法形篇第四》
孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。”《孙子兵法谋攻篇第三》
2、战略分析的要点SWOT优势（Stre
gth）劣势（Weak
ess）机会（Opportu
ity）威胁（Threat）
3、产业竞争结构分析
供应商讨价还价的能力供应商
新进入者买方讨价还价的能力产业竞争者竞争的强度替代品的威胁替代品买方
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