把已识记过的材料从大脑里重新分辨并提取出来的过程。（3）记忆的分类①根据记忆过程中信息保持时间的长短，可将记忆分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。
f②根据记忆内容的变化，可将记忆分为形象记忆、抽象记忆、情绪记忆和运动记忆。
③根据心理活动是否带有意志性和目的性分类，可将记忆分为无意识记忆和有意识记忆。
（4）记忆在企业经营活动中的作用记忆在商业活动中是很重要的，消费者能否对企业的广告和品牌记忆深刻，关系到企业的产品销路和市场竞争力。因此，在商业经营活动中应注意利用记忆规律，增强消费者的记忆。（三）、消费者的注意和想象1、消费者的注意（1）注意的定义所谓注意是指人的心理活动对一定事物的指向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特征。指向性是指心理活动在某一时刻总是有选择地朝向一定对象；集中性是指心理活动停留在一定对象上的深入加工过程，注意集中时心理活动只关注所指向的事物，抑制了与当前无关的活动。（2）注意的分类：根据注意的产生和保持、有无目的及是否需要意志努力，注意可分为有意注意、无意注意和有意后注意：a有意注意。有意注意又称为主动注意，是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。b无意注意。无意注意又称被动注意，是指既没有自觉目的，也不需要任何意志努力的注意。它的引起取决于刺激物本身的性质。c有意后注意。有意后注意是指有预定的目的，但不需要意志努力的注意（3）注意的功能主要表现在三个方面：选择功能、保持功能和调控功能（4）注意在企业经营活动中的作用：
fa充分发挥注意的心理功能，引发消费需求。b调节消费者在商品中中的注意转换，引发消费者新的购买行为的产生。c利用营销员的穿着，成功的广告设计等外界刺激引起消费者的注意。2、消费者的想象（1）想象的定义想象是指人脑利用记忆中的表象而创造新形象的过程（2）想象的分类根据想象的有无目的性和自觉性的特点，可以把想象分为无意想象和有意想象：
①无意想象。无意想象又称随意想象，指事先没有明确目的，不由自主地想起某事物形象的过程。
②有意想象。有意想象是根据依据一定的目的自觉进行的想象是高级想象。有意想象和无意想象相互交叉、相互促进并转化他在人们的创造活动中都起着重要用。有意想象按其的独立性和新颖性又可分为再造想象和创造想象。
（3）想象在企业活动中的作用：①想象在商业广告中的影响。优秀的商业广告创意是在市场调查的r