费心理学有何意义？3、消费心理学的发展经历了哪几个阶段？
第二章市场营销环境
一、教学目的和要求了解了解消费者购买商品的基本心理活动过程，了解情绪和情感的类型。重点掌握知觉的特征以及记忆、想象、思维、注意在商品销售活动的作用，以达到从总
f体上把握消费者的心理变化，预见消费者的购买行为。本章包括四节内容，需要全面了解。
二、教学大纲（一）、消费者的感觉和知觉
1．感觉2知觉（二）、消费者的学习和记忆
1．消费者的学习2消费者的记忆（三）、消费者的注意和想象
1消费者的注意2消费者的想象（四）、消费者的情绪和情感
1情绪和情感概述2消费者的情绪和情感对营销活动的影响
三、核心内容讲述（一）消费者的感觉和知觉1、感觉1）．感觉的定义。感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。感觉主要包括：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，合称为“五大感觉”。感觉在人类的生活中具有非常重要的作用。首先，感觉是人们认识世界的开端。其次，感觉是维持正常心理活动的重要保障。（2）．感觉的分类。依据不同标准，可以对感觉进行不同的分类。根据感觉反应事物个别属性的特点，可将感觉分为外部感觉和内部感觉两大类。外部感觉是指
f接受外部刺激，反应外界事物属性的感觉。如视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉。内部感觉是指接受有机体内部刺激，反应身体的位置、运动和内脏器官的不同状态的感觉。如运动觉、平衡觉和内脏感觉。
（3）．感觉的基本特征：①感受性感受性是指感觉器官对适应刺激的感觉能力。②适应性。适应性是指由于外界刺激对感受器的持续作用从而使感受性发生变化的现象。③关联性感觉的关联性通常表现在联觉现象上。所谓联觉是指一种感觉器官接受刺激产生感觉后对其他感觉器官的感受性的影响。④对比性感觉对比是指同一感受器官在不同刺激作用下而使感受性发生变化的现象。（4）．感觉在营销中的作用感觉使消费者获得对商品的第一印象，在消费者购物活动中有着很重要的先导作用。第一印象的好与坏，直接影响着消费者的购物态度和行为。2、知觉
1）、知觉的定义①知觉的定义知觉是人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反
应，是多种感觉协同活动的结果②知觉与感觉的区别与联系。首先，知觉以感觉为基础，感觉是知觉过程中的重要组成部分，是知觉的前提和基础，知觉则是感觉的深入和发展。其次，知觉是对感觉材料的综合加工过程，是心理活动的r