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一汽马自达汽车销售有限公司（内部文件）
俱乐部积分活动管理手册
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一汽马自达服务部
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目
引言1
1112
录
3积分活动目的及作用4
积分项目开发目的4积分项目作用4
23
31323334353637
服务店岗位职责5积分活动规则6
加入积分的条件6会员类型6积分记录方式6积分规则6兑换规则8指导客户的操作流程10附则11
4
4142
管理工作流程12
流程规范12语言规范16
5
515253
VEI客户积分管理节点19
节点功能简介19节点权限划分19节点操作流程21
6
616263
常见问题解答r