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准备工作
（一）仪容仪表的准备
（1）个人卫生
（2）有效的修饰－化妆品
淡妆修饰，做到妆成有若无
（3）保养你的衣物
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用好的清洁剂使衣物保持鲜亮和干净。
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用漂白剂使衣物亮白。
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小心烫平衣服并用喷雾的方式浆硬衣服。
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确保每条裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。
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烫衣物之前要先除去污渍，或者送去干洗。
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检查衣裤，修补缺失的纽扣，并缝合裂开的接缝。
（4）穿衣
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衬衫、外罩的领口和袖口处不能露出衬衫和内衣。
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脚踝处不能露出长内裤的裤脚。
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鞋子要仔细擦亮，磨损的鞋跟和鞋底要修补。
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不要穿变了形的袜子。
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不要穿补过的袜子和丝袜，应该丢弃它们。
（一）接待的准备
１．了解客人首先应从了解客人的情况入手，以便进一步安排接待工作。主要了解：
来客的姓名、身份、人数；
来访的目的；
到来的时间，乘何种交通工具。
２．确定规格
接待亲友，当然不存在规格问题，但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往，则应r