也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要，如饮食、空气、住所、异性等。安全需要是希望人们保护自己的肌体和精神不受危害的欲求，包括要求社会环境安全、职业稳定、生活有保障、有良好的医疗保健条件等。归属和爱的需要是人们作为社会成员，希望获得友情、亲情和爱情，与他人保持亲切的交往，同时归属于某一社会群体，得到群体的关心和帮助。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两方面的要求，具体表现为渴望实力、成就、独立与自由，渴望名誉或声望，受到别人的赏识和高度评价等。自我实现的需要指人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现。3、简述消费者态度的效果层级及策略。答：态度具有三个主要成分：情感成分、行为成分与认知成分。根据这三个主要成分彼此之间的关系，可以归纳出四种不同的关系形态，我们称之为态度的效果层级。（1）标准学习层级在标准学习层级下，消费者先进行认知思考，然后产生感情，最后才采取行动。在标准学习层级下，由于相当强调透过认知学习的过程来发展出与产品属性或产品利益相关的信念，因此相对上会较强调平面广告与销售人员的运用。（2）低涉入学习层级先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。态度的形成主要来自行为学习，也就是消费者的决策受到产品的经验好坏所增强。由于强调透过重复简单的讯息来发展出与产品属性或产品利益相关的信念，因此相对上较强调零售点中的店头广告和展示，或是营销人员会将产品与广告放在人潮密集的地方，以先让消费者注意到该产品。（3）经验学习层级主要是基于消费者对于品牌的强烈情感反应，而根据这一强烈情感反应，则直接表现出行为。最后，才发展出信念来支持其行为。消费者的主要购买动机是在于他对消费该品牌产品的经验期望。营销人员可以直接透过引发良好情感来影响消费者的品牌最终评估，进而影响其购买行为，而不需要先经过对于其信念的认知影响这一阶段。由于强调使用产品所可能得到的乐趣与感觉，因此相对上较强调透过经典性条件反射的过程，来赋予产品正向的情感。例如：将产品与某一令人愉悦的模特相联结。（4）行为学习层级
f行为学习层级是指因为环境上或情境上的因素促使消费者在未形成情感与信念之前，便已先采取行为。虽然行为学习层级主张情感最后产生，不过，也有学者主张接续行为的是情感，最后才是信念。强调透过r