完善外部交通标识连续五年投入200余万元设置了各类旅游交通标识50余处极大地方便了游客。
在景区内部旅游交通管理上为确保旅客进出景区安全、便捷、顺畅古城景区已经投资2个多亿正式启动了以“环城地带环境整治”为重点的平遥古城景区建设与保护工作。按照国际招标聘请法国规划公司与省规划设计院共同编制《平遥古城环城地带保护规划》的要求对古城南门即迎薰门进行了拆迁改造游客通道与居民通道分离投资4000
多万元建设迎薰桥确保游客进出景区便捷、顺畅、安全。
f2、以人为本注重细节完善景区服务设施
在全面推进AAAAA级景区创建工作中平遥古城十分注重景区旅游基础设施的建设以体现深厚的人文关怀出发累计投资6000多万元对景区服务设施在功能、设置、布局等方面进行了全面的维护、完善和提升。
完善公共服务设施。一是结合环城地带环境整治工程对迎薰门广场进行全面建设增设游客休息设施50余处观景点五处二是结合古城中小街巷改造实现了三线电缆、电讯光缆、有线电视光缆入地雨污分流极大地改善了古城环境完善了邮政、电信、有线电视等服务三是全面实行无障碍化服务对景区主街巷道、游步道、公厕全面进行改造。
规范标识标牌。按照相关标准体系的要求对照国际化标准结合创建国AAAAA级旅游景区对景区原有1000余处各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护新增导游全景图三处、导览图10处、交通引导标识20处景物介绍牌大30处、安全警示等公共信息符号100余处做到双语标识、标准规范新增50多处游客休息点开通了景区语音导游自助服务系统积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。
3、加大投入不断创新提高科学管理水平
建设景区电子信息管理系统。近年来县政府加大了景区
f管理的投入力度结合建设社会公共安全信息指挥中心把古城景区的监控系统覆盖到平遥古城景点和各条交通干线
以及城外的主要游客居民通道集文物保护、游客管理、交通管理、车辆管理、旅游信息服务多种功能为一体提高了古城景区的管理效率和水平。
提升员工队伍素质。平遥古城景区十分注重专业管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习采取集中培训、个人自学等方式努力提高管理专业人员的素质。每年对导游人员、景区检、售票人员进行培训不断提高新技术的驾驭能力保证服务水平的稳步提高。
4、上下联动优质服务规范管理体系
平遥古城景区始终坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标通过完善应急救助体系规范服务标准加大投诉查处力度增强服务意识r