的好处，只会增加别人的怨恨。r
14切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。r
15给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。r
16要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话，就是你可以捕捉对方观点的能力，学会从对方的角度考虑问题，就像从你自己的角度出发一样，学会换位思考。激起对方的需求欲望，然后告诉他怎么样才能做到。r
17精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。r
18对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。r
19不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。r
20体贴他人的感情。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。r
21不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱。r
22不急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。r
23信守承诺说到就要做到做不到就不要说既然说了就一定要做到一言既出驷马难追此是君子也要记住一句话