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目
第一章
录
项目物业管理理念3
一、恒大名都项目概况3二、管理服务理念及管理思路4三、探求、创造“恒大名都文化区”物业管理新模式5四、拟采取的管理服务措施7五、管理目标10第二章项目管理方式12
一、管理模式12二、恒大名都管理处组织架构13第三章各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况16
一、岗位配置情况16二、管理人员的选用办法17三、资源配置情况17第四章人员的培训及管理23
一、培训目标23二、培训类型23三、培训层次和架构24四、培训内容24五、管理人员的管理28第五章促进销售的建议和配合销售的措施、承诺30
一、销售对象的定位30二、配合销售的措施30第六章项目服务管理费31
一、日常物业管理经费收支测算32二、测算结果分析：40第七章酒店公寓式管家服务的设想42
一、优质服务体现42二、“管家式服务”的整体设想44第八章社区文化建设45
专业知识分享
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一、社区文化组织机构46二、社区文化活动的开展方式46三、社区文化活动经费来源46第九章第十章各项指标承诺和完成承诺的措施46物业管理的日常工作48
一、前期介入r