略都不可能得到实现。因此
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建筑工程公司的管理人员需要确定营业单位，并且分析市场份额以及竞争性客户，计量营业单位在目标范围当中的业绩状况。客户业绩指标可以分成核心指标以及其他指标。核心指标主要包括客户购买份额、市场占有率、客户忠诚度、客户满意度、新客户获得以及客户获利能力，其中客户获利能力对建筑工程公司最为重要，其他指标可以吸引并且保持客户份额，在很大程度上能够反映建筑工程公司的价值观念，从而满足客户的期望，主要包括以下几个方面。首先是产品属性以及服务属性，也就是产品服务功能还有其质量。其次是客户关系，主要包括交送服务或者是产品给客户，包括交货时间、市场反应。再次是企业生于以及企业形象。第四是学习成长方面的应用。因为物化的服务以及产品是客户购买力同企业交换的媒介。建筑工程公司学习成长包括三个方面的内容，即人员、企业程序以及信息系统。财务、客户以及内部经营的目标体现出当前人员、系统以及程序的能力，同业绩目标发展的要求存在的差距。为弥补这方面的差距，建筑工程公司需要投资培训工作人员，优化各个环节的工作，并且不断提高技术水平。在此过程当中，提高工作人员的素质以及激发他们的士气有不容忽视的价值。平衡计分卡集中体现学习成长的理念，将建筑工程公司工作人员、技术以及组织文化当作决定性的因素，分别去衡量工作人员的保持率、生产率、合理增长率、培训支出以及员工满意度等方面的指标，从而考核工作人员的才能以及组织文化的现状。二、建筑工程公司应用平衡计分卡的注意事项第一，同建筑工程公司的激励机制相联系。建筑工程公司当中每个工作人员的职责虽然不同，不过通过应用平衡计分卡能够让工作人员清楚公司的发展方向，从而实现群策群力，也能够让每个工作人员的工作更加具有方向性，这样一来就可以提高他们的工作责任感以及积极性。为了最大限度体现平衡计分卡应用的效果，就需要同奖励机制相挂钩，确保建筑工程公司不同部门以及不同级别的工作人员集中注意力在各自的业绩上，从而实现公司的发展战略。只有这样应用平衡计分卡才有现实价值。第二，管理人员需要高度重视。我国建筑工程公司在制定发展战略的时候，在很大程度上依靠管理人员的直觉以及洞察力，所以建筑工程公司要想成功应用平衡计分卡，就需要管理人员高度重视并且大力支持，带动管理团队把公司的发展目标以及发展战略落实到基层，让公司的上下级工作人员配合r