食父母我们所做的一切都是为了顾客顾客有权选择我们，我们不能选择顾客顾客是我们的希望，看到了顾客就看到了希望顾客更是我们的朋友顾客不是冷血无情的动物，而是拥有七情六欲的普通人顾客是商业经营活动中最重要的人，不是局外人顾客不会无事登门，必定是有所需求顾客不会打扰我们的工作，只会给我们带来好的工作业绩顾客也迫切需要我们的帮助我们帮助顾客满足了需求，顾客获得了价值，也会感激我们朋友的故事：小林是公司的一名营业员，一天快下班时，一位顾客打电话给她，反映今天刚买的坐便器冲水功能不好。小林懂得冲水配件的基本维修，又询问到顾客家的地址，于是下班后专程赶了过去，坐便器没什么问题，只是冲水配件拉链连接时出了点问题，问题很快被解决了。小林向这位中年顾客详细介绍了坐便器操作及日常维护等知识。作为保险推销员的顾客则讲述了推销的一些感受。从此，两人成了很好的朋友，经常在一起交流销售的技巧和经验。小林的门市则不时有一些这位朋友介绍来的顾客购买四维的产品，业绩自然是节节高升。▲小比喻：少卖出一件产品只是失去了一个金蛋，而服务不好，得罪了一个顾客，则是杀死了一只会下金蛋的鹅！这好比是“杀鸡取卵”。
四、营业员的具体工作职责
1、引导顾客消费，宣传产品和提升四维品牌2、满足顾客需求，销售产品实现顾客价值3、维护门市形象，管理协助促销活动4、收集市场信息，汇报日常销量5、管理门市物流，保障门市产品安全6、维护客户关系，沟通厂家和商家7、处理顾客投诉，沟通顾客和厂家各项职责的关系：对于营业员来说，与其经济利益直接相关的职责是销售产品，但是不能够忽视其他职责，这些职责有些是为销售工作打基础的，有些是为提高市场和好家庭品牌竞争力所作的努力。
营业员的专业素养
一、姿态形象
1、专业营业员的外在形象项目头发胡须女士男短、挺、亮、不及耳每天早晨剃干净胡须士
短、挺、亮、长者束发或挽发
2
f容貌牙齿鼻毛指甲袜子鞋子衣着色调
洁净，化淡装
洁净
洁白（有齿垢者应去医院清洁齿垢）洁白（有齿垢者应去医院清洁齿垢）务必剪干净，不可露出最好不留，可留少许，但要修齐，不可染刺眼的颜色干净，深、浅俱可干净，协调（不限皮鞋）整洁，统一亲和，明亮，统一务必剪干净，不可露出剪齐，不得留指甲干净，深色洁亮，深色皮鞋整洁，统一亲和，明亮，统一
2、1
专业营业人员行为举止：良好的精神状态亲r