办公自动化具体包括：书面信息的生成与处理；书面信息的传递与管理；口头信息的生成与处理；口头信息的传递与管理；办公时间的安排；办公资源的运用。r
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办公自动化是一门综合性的科学技术，是信息化社会的历史产物。它的支持理论有行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学等，其直接利用的技术是计算机技术、通讯技术和自动化技术等。r
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办公自动化是以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公业务。r
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一个完整的办公自动化系统，应包括四个基本环节，即信息采集、信息加工、信息传输和信息保存。r
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办公自动化综合体现了人、机器、信息资源三者的关系，即信息是加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程的设计者、指挥者和成果享用者。r
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简述办公自动化的意义r
办公自动化的实现，向科学化、规范化、高效化和信息化转变，对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要的作用。r
在我国实现办公自动化的最重要的意义是可以显著提高管理水平、提高劳动生产率。办公自动化技术的发展为公务人员、文秘人员展现出广阔和美好的前景。r
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数据处理：是指利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和。r
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计算机技术和通信技术是办公自动化的两大技术支柱。r
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办公自动化的关键技术包括：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术和决策支持技术。r
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数据处理的特点是：数据量大、数据结构复杂、时间性强；从运算上看，没有太复杂的数学计算，只涉及一般的算术运算和逻辑运算。r
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数据处理的关键是数据结构和程序设计语言、编程工具的应用。r
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办公自动化的文字处理技术提供了文稿编辑和文件管理等现代化的手段。包括起草文化、文字编辑、编程工具的应用。r
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办公自动化的文字处理技术提供了文稿编辑和文件管理等现代化的手段。包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作。r
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语音处理：就是用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储。r
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图形与图像处理主要包括图形与图像数字化，图形与图像增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别等，图形与图像的处理技术能够用来传递传真信息，召集远程电话会议及实现图像与形式的信息通信等。r
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办公自动化离不开通信技术，在单位内部，通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。在单位外部，利用电话网、传真网、卫星通信网等r