１门市接待的基本能力要求r
（１）门市主管的能力要求r
有什么样的门市主管就有什么样的门市接待。提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。r
①组织能力：这是将人、财、物汇集在一起，充分发挥各自优势，相互配合，相互补充使门市接待发挥最大团队优势的能力。r
②企划能力：永远有超前的意识，准确地把握市场方向，通过制订有效的管理制度，充分利用有限资源，减轻市场竞争压力，最终获得成功。r
③财务管理能力：门市主管是公司一级管理人员，他们必须具备控制成本的能力，花钱比赚钱容易，花钱时必须首先想着赚钱。r
④业务行销能力：行销就是市场的开始和发掘客户的需求，并用强有力的手段去实现预定目标。r
⑤人际沟通能力：门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络，对外及对内都很重要，这种能力能增强员工的积极性，充分发挥团队优势，走向成功。r
⑥善用专业：我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。r
（２）门市接待的综合能力r
赢得客户的信赖是门市接待的首要任务，得到顾客的信任意味着推销已成功一半。门市接待可以通过以下几方面提高自己的综合能力。r
①懂得包装自己。门市接待要随时注意服饰、仪容与发型，注意谈话的口气要诚恳，讲究技巧。脸部表情要热情洋溢，肢体语言要生动、灵活。r
②懂得介绍自己。通过眼神展现出活泼的情绪，热情、有礼、主动地帮助顾客解决困难。r
③懂得推销自己。门市接待随时准备送出自己的名片。在接待顾客过程中显现出独特的气质与修养，想方法给顾客留下深刻而美好的印象。r
④开放自己的胸怀。门市接待要放下身价，必要时做出适当的牺牲与退让，做到没有脾气与怒气。r
⑤加强自信心。每一位门市接待都应肯定自我的价值，加深自我荣誉感，有一种舍我其谁的心态，有坚强的意志品质。r
⑥更有效地与顾客沟通。与顾客交谈时，门市接待应该清楚地表达自己的意见，能随机应变，并做一位好的聆听者。r
⑦增强记忆力。门市接待需要记住更多顾客的名字，记住更多的事情和细节。r
⑧改进人际关系。建立良好的人际关系，要了解别人，赢得他人的真诚合作。r
⑨成为优秀的推销者。推销产品建立在推销自己和推销思想的基础上。r
⑩培养敏捷的思考能力。能在压力下冷静地思考和回应问题。r
２门市接待的个人仪态培训r
（１）服装穿着影楼的统一服装，整齐、清洁、合身；r
（２）化妆胭脂、眼线、腮红、口红、眼影等应该薄，不宜过浓，指甲油颜色不宜过于鲜艳r