下三个方面解决人才短缺问题：一、2018年拟招聘3名有执业医师资格证书医师，逐步替换科室借调医师；将发展提上日程。二、从医院内部其他人员充足科室抽调1名愿意到急诊科工作的医师，调入急诊科；三、聘请门诊老专家为急诊科技术顾问与指导，协助急诊科完成疑难杂症的诊疗工作，并逐步提高年轻人的业务水平。
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f进修学习方面：根据学科发展需要选送医生、护士外出进修深造，2018年急诊科医护人员争取都出去进修12个月，每个人都掌握一项新技术，用一年时间将急诊科医护人员整体诊疗水平上升一个新的层次。同时，可以利用一周左右时间到管理、业务等方面做得比较好的医院去参观学习，树立急诊科人员的价值观，学习观。
（三）诊疗技术提高。在人才的基础上，从理论和技能两方面提高急诊科全体医护人员的诊疗水平。从以下几方面落实理论和技能的提高。1、急救理论方面：按照二级医院急诊科建设要求中需要掌握的理论知识，每月初进行理论知识的学习、月末考核，计划1年时间完成所有知识点。2、技能方面：按照二级医院急诊科建设要求中需要掌握的技能知识，每月初进行技能操作的标准下发、培训及要求；月末进行考核，计划1年时间完成所有技能操作。3、积极开展新业务、新技术，学习环甲膜穿刺技术、气管插管技术、喉罩插管技术、心电图分析等技术提高诊疗技术水平。4、聘请我院高年资医师或本部专家到我院授课，邀请高校老师到急诊科授课等方式，开拓大家的眼界，提升自我。（四）增强服务意识，不断提高服务质量坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。急诊科拟从以下
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f几个方面进行改善：1、努力创造舒适、温馨的就医环境；2、建立合理、便捷的服务流程，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。3、维护患者的合法权益，做到“五知道”和“五明白”深入人心，构建和谐的医患关系。4、对投诉、信访、纠纷等情况及时报告，定期分析，对突出性的问题，及时提出整改意见、建议和处理措施。
（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌为实现急诊科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分，我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，通过开展各项教育与宣传活动，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，创造出急诊科独特r