保险营销学重点
1保险营销客体的特征？一保险产品是复杂商品二保险产品是无形商品三保险产品没有生产过程四保险产品的非渴求性五保险产品的供给基本上没有限制六保险产品的消费具有滞后性七保险产品消费的长期性八保险产品的价格固定性和隐蔽性
2人口环境对保险营销的影响？1人口规模人口数量规模的扩大，市场保险需求随着国民经济的迅速增长二增大2人口结构人口老龄化和老年人口的高龄化，将使市场需求结构发生变化，养老保险、医疗保险、护理保险等业务的需求将有大前途
3家庭结构家庭小型化、核心化的趋势，使得仅靠传统的家庭血缘保险已不足以提供年老、疾病等风险保障，转向社会保险和商业保险成为必然选择，传统家庭的年老观念将被依靠社会保险和商业保险的意识所取代4人口素质。人的素质越高，其对保险产品的理解程度就越高，风险的防范意识就越强。
3营销计划的内容？1计划纲要2环境分析3营销目标4营销策略5行动方案6预算、评估和控制
4营销计划的制定过程？一把握机会二确定目标三拟订计划的前提条件四提供可供选择的方案五比较方案六选择方案七编制支持计划八编制预算
5保险营销战略的种类及其优劣分析？一保险竞争策略二保险产品策略三保险产品的价格策略四保险促销策略五保险关系营销策略
6促销组合决策的影响因素？一产品和市场类型二“推”或“拉”式策略
f三消费者购买过程的阶段四产品生命周期的阶段五促销预算
7促销组合决策的种类？一保险广告促销策略二保险公共关系促销策略三保险销售促进四保险人员促销策略
8直接营销的含义及其目标市场的特点？直接营销是一般商品所采用的一种普遍的营销方式目标市场具有比较大的相同性，非常容易区分目标市场的客户只需要有限的保险产品，或者所需要的保险产品是补充性的目标市场的客户所需要的保险产品比较简单，不需要代理人或经纪人的个性化服务目标市场的客户居住在比较偏远的地区目标市场所需要的产品附加的成本较低，可承担的佣金比较低目标市场是一些具有特殊利益的客户群体，或者是比较容易接近的人群。
9保险公司在竞争中的不同地位，并分析应采取何种竞争策略？1市场领导者2市场挑战者3市场追随者4市场补缺者市场领导者扩大总需求，保护现有市场份额，扩大市场份额市场挑战者正面进攻，侧翼进攻，包抄进攻，迂回进攻，游击进攻市场追随者紧密跟随，距离跟随，r