售后服务承诺书
致：xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为
理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：
1、
我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质
保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术
服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、
现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问
题。
3、
按国家有关法律规定产品实行三包。
4、
我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理
xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”
的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
5、
“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我
公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解
决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现
场走访2次。
6、
质保期后我公司会继续保持与用户联系随时了解我公司工程产品
的售后信息以便及时采取纠正预防措施并派专人进行定期检查，使用
户放心使用我公司产品。
7、
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报
修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专
业工具赶到现场解决故障。
10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公
f司不断成长。
24小时服务电话：xxxxxxxx售后服务电话：xxxx
承诺人：（加盖公章）xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
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