邻客导读自打O2O火了，很多人都在问到底什么是O2O？也有人反对这一说法，应该是OLO（O
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e），但其实只要是线上线下相互配合的，都可以冠上O2O，不论你是什么行业，是销售，还是营销，或是客户关系管理。无论是传统企业利用线上去促进转型升级，还是互联网公司利用线下去实现渠道下沉，都可以称为O2O，不必要过分纠结于定义，大家都在摸索的过程，实践才能出真知。
O2O究竟是什么？！黄渊普
自从创业做亿欧网以来，经常有人会问我两个问题：1）O2O是什么？（其中不少人会笔误写成“020是什么？”）；2）为什么会创业去做一个O2O媒体？（言外之意是媒体并不是一个赚钱的行当，而且O2O又不是一个大行业）。
f被问的次数多了后，普哥一直想写点东西去统一回应；加上前段时间普哥去二三线城市出差，发现很多人对O2O还处在盲目崇拜或盲目鄙视的阶段。作为O2O行业媒体，亿欧网有责任向外界传播一个自己的声音；正好昨天又有朋友大力建议，所以普哥打算写一系列的O2O基础文章。和普哥以往论证式的文章不同，普哥尽量用谈心的方式来说自己的意思，也希望得到朋友们的反馈；此为第一篇。这篇文章先回答文章前面提到的第一个问题：O2O是什么？提这样问题的朋友大多是初步接触O2O的概念；而接到这样问题的人（包括普哥），虽然对O2O有所了解，但经常不知道该从何处开始回答。按照网上普遍传播的解释是“将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台”。很显然，这个解释说服不了太多的人。2010年8月美国人AlexRampell最早提出O2O概念时，确实强调“互联网成为线下交易的前台”这个意思，在Alex看来，“线上预先支付，然后去线下体验”可以形成闭环，使线下商户的营销效果“可追踪，可衡量和可预测”，这相比以前的广告模式无法准确衡量效果（业界有“一半的广告费是浪费的，但不知道是哪一半”的说法）是巨大的进步。Alex提出O2O概念，和当时逐渐走热的Groupo
、Ope
Table、Restaura
tcom、SpaFi
der等网站有关，这些网站确实有别于当时纯广告模式的Yelp。但是O2O并没有在美国火热起来，而是在2011年8月后，O2O概念逐渐在中国获得更广泛的传播。最早一批讨论O2O概念的人，大多属于经典概念派，开口闭口不离“闭环”，强调预先支付的重要性；
f这和当时团购在中国异常火爆有关。2011年和2012年的O2O，大多也局限在生活服务领域，为了直观理解，当时很多人干脆把O2O等同于生活服务电商，有别于过去10年的实物网络购物r