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篇一空中乘务专业毕业论文
中文摘要
现如今随着民航事业的快速发展对空乘人员的要求也是越来
越高其中最为基础的则是要求空乘人员必须具备良好的人文素质
因为空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口她们直接代
表着中国民航和各个航空公司的形象甚至于中国这个国家的形象
是民航服务水平的重要体现。在当今这个航空业竞争激烈的时代
空乘人员的服务态度就更为显得重要了她们直接决定了旅客对于该
f航空公司的印象好坏所以就更加要求每个乘务员要有良好的人文素
质从而为该航空公司赢来好的评价促进该航空公司的发展
关键词民航事业乘务员航空公司空乘专业学生人文素质
目录
一、理解“人文素质”的概念
一
二
三
人文素质的含义人文素质的灵魂人文素质包含的几个方面
二、人文素质对空乘专业学生的影响
一人文素质的体现
二空乘人员具有良好人文素质的表现
1、坚守原则爱岗敬业
2、对待旅客和蔼可亲
3、“微笑’的重要性
4、有耐心、责任心、包容心
5、技术性、专业性强
三、当今社会空乘学生的人文素质现状
f一、空中乘务专业学生缺乏人文素质的表现
1、心理上的不足
2、思想上的不足
二怎样弥补空乘学生人文素质的不足
四、怎样培养和提高空乘学生的人文素质修养
一、注重做人最基本的品质
二、要有最基本的职业道德
三、处理紧急情况的能力
四、有良好的审美情趣
五、对生命的意义和人生价值的认识
五、全文总结
参考文献
一、理解人文素质的概念
一人文素质的含义
人文素质具体来说则包括知识理性情感意志思维等多
个方面沉积积累从而形成的品质最终表现为一个人的人格德行
气质修养以及价值取向。而现代的“人文主义”在很大程度上是
作为“科学主义”、“金钱拜物教”的对立面而出现的。它相对于“科
f学主义”强调的是关注人的生命、价值和意义的人本主义相对于
实用主义强调的是注重人的精神追求的理想主义或浪漫主义。“科
学”、“实用”与“人文”、“理想”是人类生存和发展不可或缺的两个
价值向度。
二人文素质的灵魂
人文素质的灵魂不是“能力”而是“以人为对象、以人为中
心的精神”其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀这就是“人
文精神”也可以说是“人文系统”。这是一种为人处事的基本的“德
性”、“价值观”和“人生哲学”科学精神、艺术精神和道德精神均
包含其中。它追求人生和社会的美好境界推崇人的感性和情感看
重人的想r