商业物业管理服务规范
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f目录1基础管理1
11物业服务人员112物业档案管理113制度建设12客户服务121进驻和离场122装修管理123报修服务224服务接待225客户意见管理226客户关系维护23环境管理231室外区域232室内区域333绿化管理34房屋及设施设备管理341基本要求342供配电系统443维护管理45秩序维护服务551资料档案552人员出入管理r