r
市场调查是获取信息的重要来源，在做市场调查过程中，如何保证调查质量，本文做简要探讨。r
r
一、市场调查质量的含义r
r
市场调查是一个系统收集和分析各种有关市场信息资料的过程，其最终目的就是准确、完整、及时地反映市场状况，揭示市场发展趋势和规律，为市场营销决策提供依据。所谓市场调查质量，就是指市场调查结果与市场实际情况的符合程度，即调查结果的准确性。高质量的市场调查活动所获得的数据结果应该具备准确性、完整性、及时吐的特点，这些特点之间相互依存，互为条件，缺一不可。其中准确性又是第一位的，它决定了市场调查数据的有效性和价值的高低，是调查成功与否的关键性因素和重要标志。不准确的市场调查数据结果是“失真”的，而失真的数据结果即使再完整、再及时，也将使市场调查失去真正的意义。缺乏完整性的数据结果是残缺不全的，而残缺不全的数据结果也不能准确地反映市场的实际状况它将导致对市场信息资料的了解陷于片面化，甚至会导致营销决策上的重大失误，造成人力、物力、财力上的重大损失。由于市场的瞬息万变，市场调查数据结果的及时性也变得非常重要，只有及时地反映市场现状，准确性和完整性才有意义。r
r
二、市场调查误差的来源r
r
在一般情况下，市场调查结果并不能绝对准确地反映市场客观实际情况，两者之间往往存在一定的差距，即市场调查结果与市场客观实际的偏差，就是市场调查误差。误差按照不同的划分因素可以有多种分类方式。r
r
按误差的来源可将误差划分为登记性误差和代表性误差。r
r
登记性误差是调查过程中由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。调查者所造成的登记性误差主要有：调查方案中有关的规定或解释不明确导致的填报错误、抄录错误、汇总错误等；被调查者造成的登记性误差主要有：因人为因索干扰形成的有意虚报或瞒报调查数据，这种误差在统计调查中应予以特别重视。从理论上讲，登记性误差是可以消除的r
r
代表性误差主要是指在用样本数据向总体进行推断时所产生的随机误差。其产生的原因主要有：抽取样本时没有遵循随机原则；样本结构与总体结构存在差异；样本容量不足等等。这类误差通常是无法消除的，但事先可以进行控制或计算。r
r
三、市场调查误差源的控制r
r
从理论上讲，代表性误差是不可避免的，但是它是可以计算并且加以控制的。登记性误差通过采取有效措施是可以避免的，“误差为零”是最理想的结果，但在市场调查实际工作中却无法做到，一般只能通过一定的措施尽量减少误差，r