时代光华网络学习课程答案（时代光华网络学习课程答案（100分）学习课程答案：卓越的职场工作方法单选题
1影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？回答：正确
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竞争和满足客户需求社会环境和竞争商业机遇和政府政策员工绩效和忠诚度
2企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？
回答：正确
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基础建设战略管理领导艺术以上都包括
3以下哪项属于企业经营的重要目的？
回答：正确
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永续经营满足客户需求稳居行业领先地位很高的市场占有率
4工作场所的含义是指哪些方面？
回答：正确
1A
学习场所
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生活场所人际关系的场所以上选项都是
5在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？
回答：正确
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和领导搞好关系比上司（客户）期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能和效率的方法一定要在指定的期限内完成任务
6日清日高的观点是谁提出的？
回答：正确
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马云张瑞敏唐骏丁磊
7提升客户满意度可以为企业带来什么？
回答：正确
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减少交易成本反馈产品升级以上都包括
8表现员工义务的方式有什么？
回答：正确
1A
规范工作
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完成工作中途报告以上都包括
9在“五识”中位于金字塔顶端的是？
回答：正确
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知识胆识见识卓识
103H的要素有哪些？
回答：正确
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如何做、做多少、费用预算如何做、什么时间做、做多少做什么、如何做、做多少做什么、如何做、费用如何
11工作报告的恰当时机包括什么？
回答：正确
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工作完成的时候随时报告每天报告定时报告
12口头报告的原则有哪些？
回答：正确
1A
先说过程
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越详细越好只说好的地方不要遗落重点
13在客户金字塔中位于最高端的客户是？
回答：正确
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给企业贡献利润最多的客户合作时间最长的客户老客户大客户
14卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？正确
回答：
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自我管理随时能站在别人的立场考虑事情主动地去关怀别人，帮助别人以上都包括
15关于任务ABC分类法中对A、B、C描述正确的是？
回答：正确
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A代表重点工作要量化与奖励挂钩B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩C代表机动工作要备案与加薪挂钩以上都正确
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