如今营销圈儿最火的概念莫过于“微信营销”,由于微信一对一的交流方式具有良好的互动性,商家可以通过提供用户需要的信息,进而推广自己的产品。不少人认为,“微信营销”是继“微博营销”之后的又一大新兴的营销渠道。对此,国内最大的微信营销服务提供商“微赢”CEO张恩民有自己独到的见解。r
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“微赢”CEO张恩民指出:微博的传播广度和速度有目共睹,但是传播深度及互动深度却不及微信。微博好比一个人面对着台下几万人听众进行演讲的宣传,而微信则更像两个好友促膝喝茶聊天。因此,在微博中,博主与粉丝之间的关系是弱关系,虽然交往面很广,可以获得多方面的信息,但人与人关系并不紧密,也没有太多的感情维系。而在微信中,人与人的关系则是强关系,关系紧密,有很强的情感因素来维系。这样的差别,意味着用微信做营销,能获得更高的信任度,但试想,如果你的好友天天给你发微信推销他的产品,你还会和他作朋友吗?r
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而事实上,目前很多汽车厂商和4S店,正在这样骚扰微信粉丝利用他们微信公众号发送大量的推销信息和垃圾信息,结果只能是被退订和被删除,并且品牌美誉度骤降。那么,微信营销到底能做什么,又怎么做呢?国内最专业微信公众平台服务提供商、代理商微赢,针对各类大中小型企业,提供互联网微信营销解决方案,拥有独家代运营26个行业2317个成功案例的经验,“微赢”在众多的成熟案例中总结出了以下几点:r
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第一用来做服务r
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目前品牌企业和商家倾向在微信公众平台上申请微信公众账号进行营销。公众账号分为订阅号和服务号,订阅号具有较强的自媒体属性,每天可以发送一条信息,必须保证高质量的内容,才能给营销带来价值。服务号是微信主推的公众号,更强调服务属性,申请者可以自定义功能菜单,但每个月只能发送一条信息,未来会被越来越多的企业选择。r
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然而,不少汽车厂商和4S店认为微信就是拿来推送信息的,认为微信能够锁定精准用户,微信粉丝就是一张明确了的推送名单,因此一周一新品,两周一促销,三周一活动,而不知道这些粉丝希望得到怎样的信息。r
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鉴于4S店的商业性质,能加4S店微信的用户绝大多数是这家店的既有客户。这些客户愿意与4S店保持“好友”般的关系,绝不是想看广告,而是希望自己在产生某种需求的时候,获得相应的服务和帮助。因此,微信营销的定位应该是服务客户,而不是群发做销售!r
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那么,客户会有哪些需求呢?在以往“微赢”运营的案例中,可以看出,对于4S店来说,r