快递业务员（初级）考试卷答案快递业务员（初级）考试A卷答案
考试时间：120分钟姓名_________得分一、选择题1职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则为，涵盖了_____________的关系。下面哪一项不是空格中的内容？（D）A从业人员与服务对象B职工与职工C职业与职业D职工与职业2下列哪一项不是在职业道德的基本范畴内？EA职业态度B职业技能C职业纪律D职业良心E职业观念F职业荣誉
3快递服务时快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他_________的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得牵手的寄递服务。空格中为下列哪一项？（C）A不需保护B不需包装C不需储存D不需加护4下列快递服务的社会作用中，那一项不属于？（A）A快递服务加速了地区间经济的联系和沟通，是促进地区经济共同协调发展的纽带和桥梁。B快递服务时劳动密集型的服务行业，具有创造大量就业岗位和吸纳更多人就业的作用。C快递服务具有促进文化、教育、科技等知识和信息传播的作用。D快递服务具有促进农村和城镇一体化建设的作用。5下列不是快递流程的基本要求的是？A安全慢速B有序流畅D成本节约A
C优质高效
6快件快递网络中，通过电话、网络系统负责受理客户委托、帮助客户查询快件信息、回答客户有关询问、受理客户投诉等业务工作的是CA收派处理点或营业网点B处理中心C呼叫中心D调度运营中心7同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理组组成的，除负责快件的_______外，还负责快件的分拣、封发等工作。（C）A收取B派送C收取和派送D收派8以下快递信息不具有的作用是（A实现了对快件、总包的信息等实时传递。B实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享。C不便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错。D有利于增强企业竞争能力，促进企业可持续发展。9以下哪一类不是包裹类快件？A馈赠品B商业货样C商品类快件D手写文件C
）
D

f10同城快递是指寄件人和收件人的快递服务。A同在一个城B同在一个区C同在一个县D同在一个镇11以下哪项不是承诺服务快件？A当日达快件B次日达快件C后日达快件
（
A
）
（D隔日达快件
C
）
12以下不属于快件赔偿原因的是？A快件延误B快件丢失C快件完好D内件不符
（C
）
13以下哪一项是快递企业不应承担的义务？（B）A及时向海关呈交快检通关所需的单证、资料，并如实申报所r