客户购车情况。并在A卡上记录
挑选程序。业务员到开票处开开票通知单和凭开票通知单和购车发车辆购置发票请客户休息，由业务员负责办理发票盖章等手续票陪同客户到收银台办理交款手续
凭购车发票到物流部前台办理车辆出库手续及出门手续
一月内，为客户邮递有关最新车辆资料，并在A卡上记录
正式交车，交车时应完成以下几项程序：1、根据清单与客户共同清点随车附件和资料及出门手续。2、简要向客户说明车内配置的使用方法。3、详细说明售后服务基本条例及注意事项。并让客户签字认可以上程序。
如客户要求代办上牌，应告之上牌手续及所需资料、
日内通知用户前来提车车辆上牌办理完毕后应于一个工作
礼送客户离店，并提醒客户注意交通安全，祝客户一路一周后，电话问候客户车辆使用情况顺利。及上牌情况并提醒首保时间及新车一月后，打电话问候客户磨合要点。并在C卡上做记录车辆使用情况，并提醒首如客户已完成首保，将客保时间地点，C卡上做并
时间，资料备齐后交上牌人员办理上牌手续。并办理资料及上牌费用移交手续，需客户签字认可
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f汽车销售服务流程
交车流程图
达成协议
否是否有现车是实地选车车到通知用户预定
试
车
是是否需要一条龙服务
否
支付订金
支付余款支付订金
一条龙服务
支付余款
仓库提车
要点归纳：
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f汽车销售服务流程
一、销售业务流程及要点一）销售流程1客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。2接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。关键词：消除客户的疑虑。关键行为：销售人员在客户一到来时即以微笑迎接，即使正忙于帮助其他客户时也应如此，避免客户因无人理睬而心情不畅。销售人员在迎接客户后就应立刻询问能提供什么帮助，了解客户来访的目的，并进一步消除其疑虑不安的情绪。好处：由于客户消除了疑虑，他就会在展厅停留更长时间，销售人员也就有更多时间可和他交谈。实际表现差距：客户期望“我想销售人员在我走进展厅时至少会给我一个招呼”；“我不希望在参观展厅时销售人员老是在我身旁走来走去，如果有问题我会问销售人员”。3咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心r