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第一章营运管理手册导言
一、公司简介茂业百货全称深圳茂业商厦有限公司,创办于1996年,是深圳市中外合资的大型商业零售企业之一。公司采用“分店中心制”的管理模式,现已经在深圳开设三家分店,年营业收入10亿多元,现有员工6000多人。东门店位于深圳市最繁华的罗湖商业区,日客流量达到30万人,年销售额雄踞同类商场之首。该店1997年3月29日开业,主要目标顾客锁定工薪阶层,商品定位中低挡,主要经营业态为超市和百货,主要业种为服装、电器、生鲜食品、金银珠宝、皮鞋皮具、精品化妆品、家居床用、名厨美食等,营业面积35万平方米,经营品种10多个。茂业百货和平店1999年10月16日开业,营业面积25万平方米,北邻大型居民区,东接深圳著名的商业步行街,南倚深南大道,西望地王大厦。商品定位中高档,目标顾客为港台人士、各地游客、白领金领阶层和其他成功人士,商品结构、品牌组合、经营品种、经营业态与东门店基本相同。青春店是茂业百货2000年12月17日倾情推出的主题购物商场,以青春时尚、新潮前卫商品为主打商品,凸显青春激情,挥洒青春色彩,被誉为深圳的“男孩女孩店”。倾情打造异地连锁的茂业百货珠海店将于2001年下半年盛大开幕。茂业百货自开业以来,坚持“真诚服务每一天”的经营理念,努力为顾客创造一流的购物环境,提供质优价平的商品和热情周到的服务,赢得了广大消费者的信任和支持,取得了良好的经济效益和社会效益。公司连
f年被深圳市人民政府评为“收法纳税大户”,被质量技术监督局、工商局等单位授予“信誉好商店”、“重合同守信用企业”等荣誉称号,并被国家统计局列为重点联系商户。茂业百货将按照董事局制定的宏伟蓝图,继续坚持“规模发展,连锁经营,资本营运”的发展道路,稳健经营,理性拓展,建一流企业,创知名品牌,开百年老店,开拓茂业百货更加辉煌灿烂的明天!
公司地址:深圳市东门中路2047号(茂业百货东门店)电话:(0755)2200000传真:(0755)2185699
茂业百货和平店:深圳市和平路3009号电话:(0755)5855055传真:(0755)5855036
茂业百货青春店:深圳市东门中路1011号电话:(0755)2367796传真:(0755)2367843网址:httpwwwmoycomc

f二、企业文化理念1、企业宗旨:创一流企业,开百年老店注释:“一流”:一流的员工,一流的管理,一流的服务;“开百年老店”:稳健经营,理性拓展,讲求信誉,树百年品牌。2、企业精神:忠诚、拚搏、创造、发展注释:“忠诚”:忠于祖国,忠于r
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