况。
6、实施疏散计划时，要将业主（住户）有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时由秩序维护队员（或客服中心的人员）负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。
7、秩序维护队、客服中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括：业主（住户）房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。
f盗窃和破坏事件应急预案
1任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知秩序维护队长或当班秩序维护队当班小队长前往现场查验，并通知监控中心值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2秩序维护队员巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向秩序维护队长或当班小队长汇报，并通知监控中心协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全防范。
3、秩序维护队长或当班小队长接报后，视情况尽快派适当数量的秩序维护队员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时
f向公安机关报警。4秩序维护队员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录
后移交公安机关处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护队员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候公安机关前来处理。
6如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救助。
7在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8公安机关人员到达后，秩序维护队员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合公安机关办案。
9在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
f对自然灾害事故的应急处理预案
客服中心、秩序维护队长、维修主管、物业部经理按各自的分工（各部门的分工同于消防应急方案），迅速处理自然灾害事故，秩序维护力量及义务消防队员应前往一线处理，客服中心负责人、秩序维护队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府r