享受专业管理带来的效率和效益,又可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任,有利于简化
f管理工作。
二、物流业务外包的潜在风险
事物都有其两面性,物流外包也不是只有好处没有风险的,它也有其潜在的风险需要企业把握。(一)外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制,从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。现实中因外包引起企业危机的事件不在少数。(二)增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。(三)内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程,需要企业的内部业务流程重组,这个过程很可能对所有员工都产生影响,受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。(四)降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商,又无法控制或影响他们,使企业不能取得所需的用户需要信息,从而影响企业的产品改进。从长期来看,由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。(五)企业利益受损。物流活动的长期外包,会使第三方物流服
f务商认为企业缺乏专家技术,因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务,从而使企业蒙受损失。综上所述,物流外包业务中隐藏着潜在的风险,使有些企业放弃物流外包而选择物流自营。例如,在郑州有一家专营第三方物流的公司,其最大的客户是一家钢铁贸易公司。两家公司合作一段时间后,钢铁贸易公司搞起了自己的配送系统。为什么有专业的第三方物流公司,能提供又好又便宜的服务,钢铁贸易公司还要自讨苦吃呢?原来钢铁贸易公司新任的总经理对配送业务外包很担心,认为自己完全让这家企业在从事第三方的相关配送,对方万一不干了或者提出不合理的服务标准或收费要求,企业就会受到极大的打击。在公司经营中,牺牲部分利润追求安全是非常理性的行为,这位老总的担心也不无道理。可见,企业面对物流决策时,是完全依赖第三方物流服务商而承担一些风险,还是自身培养一些技术专家来防范相关的风险,企业领导必须清醒的作出决择。三、企业物流业务外包风险的应对策略
随着物流外包实践的推广,有些企业取得了良好的业绩,但也有一些企业并未达到预期的效果。因此,企业在选择物流外包r