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发布时间：2009年10月28日
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第一章政务公务活动礼仪政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。一、办公礼仪（一）维护形象1．着装得体在工作时间，仪容应端庄、得体。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。2．妆饰简约在办公时，化妆宜庄重、素雅。饰物以不戴或少戴为宜。不可珠光宝气，浓妆艳抹；也不可蓬头垢面，不修边幅。3．谈吐优雅在办公场所应轻声说话，不要喧哗。与他人交谈要注意语气措辞。要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的话。4．精力旺盛在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。5．环境整洁保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。（二）待人接物1．与同事的关系◆对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。
f◆物质上的往来应一清二楚。同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。◆不在背后议论同事的隐私。◆对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。◆与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。2．与上级的关系◆尊重领导并注意维护领导的威信。领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。◆服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。◆对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮r