天津农学院管理沟通期末考试论文
题目企业上下级的沟通探究
学生姓名系别专业班级指导教师成绩评定
2012年6月
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f目录
1引言………………………………………………………………………………32沟通重要性……………………………………………………………………43上下级沟通的障碍分析……………………………………………………431影响上下级关系协调的个性心理因素………………………………432沟通渠道、沟通方式、沟通技能的影响因素………………………533管理者缺乏沟通技能…………………………………………………………534与上级的沟通障碍分析………………………………………………………535与下级的沟通障碍分析………………………………………………………54解决上下级沟通障碍的对策…………………………………………………541从上级对下级的沟通角度……………………………………………………642从下级对上级的沟通角度……………………………………………………75小结……………………………………………………………………………………8参考文献…………………………………………………………………………………9
摘要
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f根据对公司内部的研究，文章对沟通的重用性做了相应的阐述，尤其在与企业内部上下级之间沟通的重用性，通过对这一沟通的表述，指出了公司内部上下级沟通存在着障碍，并在对这些障碍分析的基础之上，文章中从心里角度，沟通渠道、技能、方式等方面提出了导致这一障碍存在的几大影响因素，并针对这些因素从上级对下级的角度以及下级对上级的角度提出了解决这一沟通障碍的具体对策。
关键词：沟通目的；上下级沟通障碍；解决对策1引言
如今，企业所面临的内外部环境越来越复杂。从外部环境来说，随着经济全球化的到来，市场竞争机制日趋激烈，这使得企业越来越难以把握市场的变化；从内部环境来讲，企业规模不断增大，内部组织机构和人员逐渐复杂，员工之间的利益纷争、矛盾冲突日益增加。这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。2沟通重要性
沟通在管理中就如人的血脉在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑都会有很大的r