业务登记、网上业务受理及担保市场调查、信用评级等;
(6)利用新闻媒体和其它形式开展广泛宣传,以支持促进担保业务及担保投资的实施战略。
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f43产品研发
针对社会的需要和xxxx担保本身的实力和管理水平,公司综合部将担保业务产品和担保投资产品研究与开发作为市场营销的最重要手段之一,适时推出受企业和个人欢迎的担保产品。在这一方面,个人信用担保空间更大和更多样化。为此,公司将专门设立综合部建立完善的市场营销体系,推广担保业务产品。
44服务品牌营销
与所有产品营销一样xxxx担保有限公司积极开展信用担保产品和担保投资产品的“售后服务”工作,金财担保认识到担保业务是一项准金融服务业,因此高度重视其服务品牌的经营并把服务品牌经营作为市场营销的环节之一。金财担保服务品牌的宗旨是客户至上的原则为银行、企业和个人提供最满意的服务。服务手段包括
1公司网址专业网管人员值班与客户就担保事宜进行在线交流;
2服务热线提供电话查询服务解答客户在申请和办理担保过程中的遇到的各种问题。
3投诉中心设立投诉中心专门听取客户的意见和改进建议。4客户回访在抽样的基础上定期对合作银行、企业和个人进行回访或以问答方式收集客户对服务质量的反映。5服务品种多样化研发部门将以客户为中心设计多样化的担保服务品种为客户提供全方位的服务。
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f金财担保将以客户至上的原则建设与担保业务第一品牌相匹配的最佳服务品牌。力争以优质服务作为公司最有效的市场营销和竞争手段为在社会上树立新时期担保的服务形象做出贡献。
五、经营业务战略和规划
51担保业务
企业和个人为公司主要的服务对象,服务产品细化为以下三方面:(1)个人贷款担保业务包括个人消费贷款担保、个人信用贷款担保、出国留学贷款担保、个人创业贷款担保、房产抵押贷款担保、房屋按揭加按转按揭贷款担保、房屋装修贷款担保等、汽车按揭贷款担保等;(2)企业融资担保业务包括企业流动资金贷款担保、房地产开发贷款担保、企业票据贴现担保、开具承兑汇票担保、临时性借款担保等;(3)经济合同履约担保业务包括工程合同履约担保,工程招投标履约担保、技术转让合同履约担保、贸易合同履约担保、房地产交易担保、机动车交易担保、房屋产权过户交易安全担保、企业产权过户交易安全担保、合约对冲押金预付款质量保证金担保、中介费佣金担保、产品质量担保、出国留学经济担保、个人分期付款消费担保、诉讼保全担保r