直接与地板商约定。5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该
怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区
别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价
格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，
同时，它的质量价格比也高于其他的公司。6、当客户询问为什么在不同级别的报
价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不
相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的
是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一
些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同
f的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元，乙级6元。7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80左右，房租、设计人员、助理人员，
工资、税资等各种费用大约占到15左右，公司利润一般在5左右。9、当客户
询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了
“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及
质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目
前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程
纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让
利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品
牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优
质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺
标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难
再进行优惠。
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