gCS03200IA12
中华人民共和国国家标准
GBT14308XXXX
代替GBT143082003
旅游饭店星级的划分与评定
Classificatio
Accreditatio
forStarratedTouristHotels
（2010年10月20日最新报批稿杨宏浩批阅）
××××××××发布
××××××××实施发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会
注：
fGBT14308XXXX
前
言
本标准代替GBT143082003旅游饭店星级的划分与评定。本标准与GBT143082003相比，主要技术内容变化如下：a增加了对国家标准GBT16766、GBT155668的引用b更加注重饭店核心产品饭店核心产品，弱化配套设施饭店核心产品配套设施c将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d突出绿色环保的要求e强化安全管理要求强化安全管理要求，将应急预案应急预案列入各星级的必备条件强化安全管理要求应急预案必备条件f提高饭店服务质量评价的操作性评价的操作性g增加例外条款，引导特色经营h保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。本标准由国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。本标准所代替标准的历次版本发布情况为：GBT143081993GBT143081997GBT143082003
批注Microsoft1《旅游服务基础术语》批注Microsoft2公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店批注Microsoft3注重客房舒适度，附录B414；批注Microsoft4游泳池不再成为高星级饭店必备项，大堂面积不作具体要求，例外条款中“高尔夫球场”分值下调，由20分调整为5分。五星级（包括批注Microsoft5四、白金五星级）饭店定位为完全服务饭店。一方面与国际饭店等级划分接轨，另一方面吸引中低档饭店申报星级。批注Microsoft6顺应低碳经济发展趋势。如附录B27。倡导技术节能和管理节能。批注Microsoft7如饭店营运中发生重大安全责任事故，所属星级将被立即取消，相应星级标识不能继续使用。批注Microsoft8如前厅服务质量，附录C21；浴缸及淋浴，附录B4105批注Microsoft9附录B8特色类别

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fGBT14308XXXX
旅游饭店星级的划分与评定
批注Microsoft10星级评定规则未列入
1范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。2规范性引用文件下列r