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放于家中。所有发票、支票、汇票由会计负责领取,存放于公司为其配备的专柜,专门由其保管,并将发票、支票、汇票编号后统一造册登记,同时将登记册交行财部主任保管存档。
f重庆密园房地产经纪有限公司业务管理制度
一、客源管理1、接到客户需求,必须按业务流程规定详细询问清客户需求,并在第一时间录入房友,管理随时可抽查。2、营业员工最多可申请保留10位私客(VIP客户除外),且划归当天内必须有第一次跟进,否则其他人可跟进,第1人无权再跟进。3、私客必须跟进到最后结果;如成交客户回访对跟进人评价是负面的,跟进人记过一次。4、员工如将客户转化成VIP客户并和公司签定委托协议的,未经VIP开发跟进同事同意,其他同事无权跟进。5、公司公客可以人人跟进,但遵循第一人认跟原则。第一人认跟后其他人不得跟进,除非第一人认跟人超过两天无跟进(特殊除外)。如因员工为争抢客户而发生客户投诉,被投诉人作记过处理,并通报批评,记过达3次的员工,当月无权跟进公司客户。6、每位同事均有义务为公司任何一条客源更新资料,如客户资料有更改(如电话、价钱、租改售等),应及时填写房友客源跟进信息,且不存在房源分成。二、房源管理1业主挂房源时,应先咨询是否之前已委托挂房源,并在计算机上查询是否已有记录,如没有记录须在第一时间录入房友房源库。
f2房源应规范若登记不详者或擅自夸大价格,一经发现登记价格与业主真实价格相差20以上,则视作隐瞒房源资料处理,该房源充公不计开发数和分成。
3、尽量说服业主放钥匙在公司,业主放钥匙在公司时必须在房友上写记录,并在当日当时上交客服部,由客服部统一管理。严禁私自收钥匙而不交公司保管,严禁借钥匙后私配钥匙或转借他人使用(以收钥匙时间为准)。
4、每位同事均有义务为公司任何一个房源更新资料,如有业主资料有更改(如电话、价钱、租改售等),应及时填写房友房源更新信息交至分行管理,且不存在房源分成。
5、任何员工不得将公司房源(客源)的个人资料透漏给其他人,否则,一经发现按飞单处理,罚款5万元,通报批评,直至开除。
6、任何职工一律不得以自己的电话为业主联系电话。若特殊情况,需经客服部签名同意。
7、房源如是合作成交的,则按82分成,即成交人分80业绩,房源人分20业绩。
三、看房1、营业顾问应根据客户需求推荐相应的房源,带客看房,并确保客户资料24小时内录入房友。2、看房单要求客户以正楷认真填写全名及电话号码,并力争r
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