的新理念。“以人为本”已成为我国新时期一切工作必须遵循的根本理念。所以做好新形势下的旅游业首要的是解放思想更新观念树立“以人为本”的理念。因为旅游业的竞争最终将是管理和服务的竞争能否通过科学有效的管理向游客输出优质的服务将成为旅游业可持续发展的重要因素之一。而良好的管理和优秀的服务是靠人才来实现的有了高素质的人才才会有科学有效的管理和高效优质的服务。所以我们必须树立“以人为本”的新理念。这种理念体现关注人、关心人、重视人的人性化管理能激发人的积极性、主动性和创造性能积极营造有利于人尽其才的环境建立有利于优秀人才脱颖而出的用人机制。为此必须在管理上下功夫使“以人为本”的理念落到实处。
首先在旅游设施完善和规划项目的建设上要体现“以人为本”。由于旅游业的快速发展景区旅游人数不断增多游客的需求日益提高景区内的配套设施如停车场、厕所等设施与活动场所已不能满足日益增多的客流量的需求。为此风景区将因地制宜地建设生态活动小广场和停车场做好部分厕所的改造和扩建工作通过景区基础设施扩大以满足游客的需求。
其次在管理上要体现“以人为本”。落实以人为本的理念必须先从服务方面抓起旅游区在景点门岗方面要建立和完善具体的便民措施推行服务承诺制度强化“以人为本”的服务意识在小卖部、饮食摊点等窗口方面要创造一切有利条件为老年人、小孩等一切有需求的特殊人群提供方便、周到、安全的服务处处显示“以人为本”的良好形象。随着旅游经济的发展和社会进步以及人们生活方式的改变旅游行为和习惯也将发生相应的变化。因此旅游景区的管理方法和措施也应与时俱进体现以人为本。
再次在因地制宜上体现“以人为本”。旅游业必须因地制宜为景区内人们的健康发展提供相应的制度环境主要是建立相应的产权制度如企业激励创新制度、选择制度、公共管理制度等以提高人们的制度层次同时提高人们的认知水平如保障安全、公正、经济福利和宜人的自然环境等的享有以提高人们的价值层次。另外还要在经济发展、社会发展和生态环境保护方面达到一些具体指标以提升人们的技术层次。人们在制度层次、价值层次和技术层次方面不断提升这就是适应了以人为本的全面发展的要求。
2健全旅游法制完善管理机制。旅游业要持续发展必须加快旅游业法制的建设。要强调依法治旅、依法办旅加快法制化进程制定出相应的法律、法规和政策实行依法监督管理。要加强对国家现r