们的经营管理和市场营销机制能否适应家庭装修消费市场的变化?5哪些家庭装修消费者会对我们的所作所为感兴趣?6谁能成为帮助我们实现市场营销目标的忠实拥趸?这些内容复杂的概念性问题与家庭装饰公司划分客户群体的工作有什么关系呢?为解答这个疑问,我们需要进行详细论述。家庭装饰公司在家庭装修消费领域承担什么样的历史使命,是由公司领导人的社会意识所决定的。如果公司领导人只是为了改善自己的生活而开办公司,他(她)就不可能会承担什么历史使命。我国的家庭装饰产业民展时间比较短,客户投诉率一直居高不下,亟待解决行业经营行为的规范问题,这个历史使命就摆在我们的面前。家庭装饰公司对自己经营行为所进行的规范化变革,就是主动承担了这个历史使命。企业对社会应该承担的历史使命,是制定企业市场营销战略的基础,是企业发展的终极目标。家庭装饰公司在进行市场经营行为高度规范化的同时,也就重新制定了家庭装修消费市场的“游戏”规则,从而形成自己的核心竞争力。
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家庭装饰公司建立企业核心竞争力的目的,是赢得家庭装修消费市场的竞争,而如何赢得这场竞争,还要看我们能够向市场注入什么。在质量、价格比拼达到一定程度的时候,高质量的服务项目与服务质量就自然成为了家庭装饰公司争夺客户的杀手锏。因此,家庭装饰公司必须对哪些服务项目、什么样的服务质量能够被家庭装修消费市场接纳进行深入研究,这个课题的研究结果将直接影响到家庭装饰公司的市场营销效果。服务项目与服务质量的质量高低,肯定会受到价格的制约,低成本运营,并不意味着减少服务项目和降低服务质量标准。家庭装饰公司的经营管理水平和市场营销机制,决定着它的成本控制能力,控制能力强,经营成本就能够降低;如果家庭装饰公司再能够保证索取利润的合理性,就一定能降低客户的消费成本,就能够实现与家庭装修消费市场的价格接轨,这样,进无论家庭装修消费市场产生什么样的变化以,我们就都可以轻松应对了。如果家庭装饰公司能够实现高度规范化的市场经营行为、高质量的低成本运营、合理的消费价格,能够提供高质量且品种繁多的个性化家庭装修服务项目和服务,那么,谁会对此感兴趣?谁又会为此买单?找出这些人,也就非常明晰了我们的目标客户群体,实际上,也r