《提案改善管理办法》、交叉培训和内部培训师制度，做好企业知识的收集与升华工作。并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。
8
知识管理体系
2011六、2011年课程编排计划1、新员工入职培训
项目入职培训时间1H内容入职基础、公司要求简述公司历史、发展目标、工作方针、理念精神、组织机构、部门及相关领导、办公系统、企业文化行政规章制度安全培训财务规章制度人事、绩效考核规章制度新员工培训考核新员工入职交流公司相关政策宣导专业技能培训指导人指导试用期科学的工作方法团队合作技能户外拓展培训2季度4季度团队合作、挑战自我XXX讲师XXX
2H
XX
月训
05H05H05H05H05H
XXXXXX
周训
1H05H
4
f2、在职培训
专业类别部门序号123综合能力提升系列全体员工管理层核心员工45678XXXX培训师系列新员工“速融”系列内部培训师91011新员工12新员工企业文化制度培训（例）自训企业内部培训师（TTT）培训（例）内训帮助XXXX培训师掌握培训控场、讲授、教案编写、演讲等各方面技巧让新员工了解公司企业文化及相关制度2季度45人培训项目名称精确管理（例）压力情绪与逆商管理（例）时间管理与工作组织技巧（例）培训形式内训自训自训读书会自训读书会培训目的提升精确管理意识，提高精确管理能力让员工了解如何正确化解和对待各方面压力让员工了解如何高效利用时间与解决工作中因为时间引起的冲突培训时间1季度全年全年拟受训人数全体员工全体员工全体员工
全年
约160人
5
f131415XXXX企业文化宣导系列全体员工1617181920运用中心营销客服管理系列课程财务2122确保企业经营信息的客观、完整，确保企业的制度和经营决策得到有效的实施，提高企业运作效率和投资者回报率。部门间业务传递培训（例）管理高尔夫顾客关系管理（例）自训内训将成熟的客户管理理念、技巧和工具更多的运用到工作中全年34季度全体员工40人XXXX公益系列互动（例）户外拓展快速融入团队，XXXX公益形象打造，梳理XXXX品牌1季度3季度约160人
交叉培训系列
23
企业内部控制与风险管理（例）
公开课
24季度
2
6
f31客服
呼叫中心运营管理（例）
公开课
加强二线客服对现场运营的能力
23季度
810人
33
商务礼仪与专业形象（例）
内训
提升秘书等行政人员的职业形象
23季度
20
综合
7
f支撑移动综合
43
流程管理的理念和应用（例）
公开课
更深刻的理解流程管理的理念，促进部门流程改进
23季度
1
支撑
4r