信访人的权利和义务信访人依法信访受法律保护，任何单位或者个人不得压制、打击报复。信访人在信访活动中，依法享有下列权利：一向国家机关提出信访事项；二了解信访事项的处理程序；三要求国家机关提供与其信访事项有关的咨询；四向办理机关查询其信访事项的办理情况；五评价信访事项的办理情况和结果；六要求对涉及商业秘密、个人隐私等事项予以保密；七法律、法规规定的其他权利。信访人在信访活动中，应当履行下列义务：一遵守法律、法规，尊重社会公德，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益；二依法、有序信访、逐级走访；三客观真实提出信访事项；四遵守社会公共秩序，遵守信访秩序；五法律、法规规定的其他义务。
f信访工作机构的职责国家机关信访工作机构，履行下列职责：
一受理、交办、转送信访人提出的信访事项，告知信访人信访事项办理情况；
二承办上级和本级国家机关交办、转送的信访事项；三协调、调度、检查、督促信访事项的受理、办理及处理意见的落实，提出改进工作、完善政策、追究责任的建议；四研究、分析信访情况，开展调查研究，总结交流信访工作经验；五征集、办理人民群众建议；六宣传有关法律、法规，提供咨询，引导信访人依法、有序信访、逐级走访；七其他依法应当履行的职责。
f信访工作人员工作制度国家机关信访工作人员，应当遵守下列规定：
一文明接待，尊重信访人，不得刁难和歧视；二按照信访工作程序，依法公正办理信访事项，不得推诿、拖延；三坚持原则，秉公办事，不得徇私舞弊，不得索要或者收受财物；四遵守保密制度，不得将控告、检举材料泄露或者转送被控告、检举的单位或者个人；五依照规定妥善保管信访材料，不得丢弃、隐匿、毁损、篡改；六依法应当遵守的其他规定。
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