参与者在交际过程中所说的话要符合这次交谈的目标或方向案例分析P184
礼貌准则：少损人利己少贬人扬己多赞同他人案例分析P192195公共道德准则：讲求语言文明杜绝语言歧视阻止流言扩散
语言暴力：就是使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性的语言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯和损害，属精神伤害的范畴P200？阻止流言扩散《吕氏春秋察传》数传而白为黑，为白。
f《荀子大略》流丸止于瓯臾，流言止于智者。
职业道德准则：要求各行业的从业人员从本行业的职业性质、工作内容、服务对象触发，在本行业职业道德规范的约束下进行言语交际活动，使言语交际成为做好本职工作的有力措施。案例分析P206安全原则（话题安全准则对象安全准则地点安全准则方式安全准则）案例分析P214
语境规则：道德原则（家庭道德准则公共道德准则职业道德准则）安全原则
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