万基物业公司2017年上半年度工作总结
工作的具体内容
1品质部（1）督促各部门按时完成片区除草工作每月底评分。（2）每月按照培训计划开展人员培训每月2次。（3）督促各部门开展质检工作，汇总各部门上报的质检问题及时整改并复查。（4）更新完善小区标识标牌消防标识、水景标识、台阶标识、东西岗出入口标识、外围墙面标识、小区整体宣传标语。（5）跟进督促各部门工作计划的完成情况。（6）审核客服部提交的《客户满意度调查表》，并指导、督促落实；对客服部上报的《客户满意度调查表》进行汇总、分析。（7）每月及时整理档案资料（每月每季度）（8）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入工作。（9）配合工程环境部完成各楼宇灭火器的配置。10清理各楼层杂物。（11）补种小区苗木（景天、马莲、萱草）2客服部（1）2017年物业费新收及清欠，努力完成绩效目标。（2）2017年车位租赁及车位租赁物业费的收取；3邮政一站通的收费及财务对接；4上门回访及满意度调查101份、入住户数回访率完成季度工作计划5整理业主手册资料（6）完成客服系统业主信息的录入及系统的正常运行。（7）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入运行。（8）配合社区组织小区业主参加徒步活动（9）配合特殊学校参加福利院送爱心活动秩序维护部
f（1）完成车牌识别系统信息录入运行。（2）完成各楼宇灭火器的配置。3完成各楼层杂物清理。保洁部（1）4月组织人员对所有屋面、单元门厅顶进行清扫清理，保持屋面整洁、排水口无垃圾或杂物堵塞。（2）5月整理管道井、下水道、地库、库房的全面清理（3）每周单元内精装修楼梯间、步梯间、地下室库房通道卫生清洁，包括清洁墙、地面、扶手、栏杆、窗户、消防箱、电梯门及轿厢内壁、灯片等（4）6月清除10号楼平房区杂草；（5）4月清理喷泉小石头65月清洗儿童娱乐场地垫绿化部（1）对小区落叶、树木进行修剪整理水圈，对小区部分树木进行补植、调整做好对病虫害的防预工作。（2）种植四个园区芍药园、西番莲园、八瓣梅园、孔雀草园。（3）对小区乔木、灌木进行修剪、浇水做好雨季的排涝工作，种耕锄草，梳松土壤对灌绿篱进行二次整形修剪，清理死树；（4）安排人员大面积不种景田（5）安排修剪统计各站点绿化；（6）各站点检查补植绿化、对病虫害的防预、小乔木、灌木进行修剪、浇水做好雨季的排涝工作，种耕锄草，梳松土壤对灌绿篱进行二次整形修剪，清理死树等工作；（7）对小区绿化带病虫害的防预r