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善店铺评分标准1343、交易金额加权计分1344、完善评价等级1446、采用双信用指标145、小结146、参考文献15
1、评价体系、
评价体系分为个人信用评价规则和店铺评分规则。个人信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看,店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城。
11、个人信用评价规则、
111、相关定义、个人信用评价:淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。
f评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间:指交易成功后的15天。112、相关评价规则、1、评价前提评价的前提是成功完成交易。如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价并且没有评价积分。2、买家匿名评价买家在评价时可以选择匿名评价选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名做出的评价产生评价积分。若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。3、缺席评价如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内做出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未做出评价,则双方均不发生评价没有评价积分。4、评价显示
f如交易双方做出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动做出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价r
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