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获得《江苏省旅游发展总体规划》编制权。易难机构在北大规划课题组组长、著名区域经济学家杨开忠教授的指导下,所承担的“江苏旅游品牌形象规划”项目作为总体规划的重要组成部分,深得国家旅游局有关领导及业界权威专家的一致肯定,被评价为“国内旅游规划的一次重要创新,对国内旅游规划模式的形成具有典范意义”。
品牌化已成为旅游业发展的必然趋势
旅游业的大发展取决于市场意识的强弱,直接表现为经营的品牌化趋势。我们已进入品牌时代,品牌的应用领域已经由最初针对产品的一种标志符号,上升到包括区域等在内的系统概念。以旅游地为载体的区域品牌管理正成为世界的一种潮流。
关于品牌的认识有不同角度,我们认为,品牌说到底是一种概念,是消费者在相关信息影响下,头脑中对产品、服务或空间范围形成的综合概念。品牌是存在于市场当中的,因此不仅实体产品需要品牌,服务产品由于自身“无形性”的特点,更需要通过品牌塑造使其有形化。因此,品牌在旅游服务的经营过程中尤其重要。品牌对于服务产品而言,不仅是区别于竞争对手的标识,更是企业向消费者提供的核心价值的直接表现。
旅游可以视为以旅游地为吸引点向消费者提供的一项综合服务,范围、内容和深度远远超过企业经营的范畴。首先,由于旅游业是边缘产业,旅游者在旅游过程中需要接受多家企业的服务,消费者在对品牌的认知判别需要综合全过程来考虑,某一企业的行为对整个旅游过程都会产生直接影响;其次,消费者在接受服务过程中有较强的主观性、参与性,对服务提供者产生较大的反作用;第三,消费者选择旅游服务的模式比较特殊,即先形成印象,后感知验证,这是旅游业自身特点决定的。因此,品牌在旅游业发展中的作用举足轻重。
江苏省的旅游整体形象在消费者的心目中相对较零散,人们对江苏的认识较笼统,普遍集中于江苏的小镇、山水园林、名胜古迹等,而对江苏较深层的风土人情、人文气息、文化底蕴了解的却少之甚少。因此,我们认为在进行《江苏省旅游发展总体规划》中加强品牌形象管理与策划显得尤为重要。
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在“易难7F”指导下的江苏旅游品牌形象策划
打造旅游地强势品牌的过程,也就是建立地区旅游地综合形象的过程。旅游业涉及到地区经济的众多领域、行业,形成旅游业经营的基础地区的可开发旅游资源。从旅游主体感知的角度出发,旅游品牌可以通过人地感知系统和人人感知系统两个方面形成。由于地区旅游资源的具体表现可r
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