：行为、一般性决策、重大决策、瞬时性决策理解：心理与行为的关系，行为的决策过程，影响行为的因素第三章旅游消费动因一、学习目标与要求通过本章的学习，了解需要是旅游消费积极性的源泉，动机是推动旅游消费行为的直接动因，目标是旅游消费行为的重要诱因。二、考核知识点与考核目标（一）需要（重点）识记：需要理解：需要的特征应用：马斯洛的需要层次论、单一性和复杂性需要理论（二）旅游动机（重点）识记：旅游动机、旅游动机的划分、罗泊特麦金托什列举的旅游动机理解：旅游动机产生的条件，旅游动机的九种类型，动机与旅游行为的关系（三）旅游目标（次重点）识记：旅游目标、正诱因、负诱因理解：旅游目标诱发旅游动机的决定因素第四章旅游消费知觉一、学习目标与要求通过本章的学习，了解知觉的基本原理和旅游消费活动中的知觉，以及知觉对旅游消费决策的影响。二、考核知识点与考核目标（一）旅游消费知觉的基本原理（重点）理解：知觉过程、知觉的影响因素；知觉的选择性、知觉的组织性（接近原则、相似原则、封闭原则）、知觉的解释性（二）旅游消费知觉的心理定势（重点）理解：首次效应、晕轮效应、经验效应、刻板印象应用：知觉的心理定势对旅游消费行为的影响（三）旅游消费活动中的社会知觉（次重点）识记：社会知觉、自我知觉理解：对个人的知觉（表情的认知、性格的认知、角色的认知），判断人际关系的重要方面，自我知觉的发展阶段
f（四）旅游消费知觉与消费行为决策（次重点）理解：旅游者对旅游时间的知觉，对旅游距离的知觉，对旅游交通的知觉应用：旅游者对旅游目的地的知觉及其对旅游经营者的启示第五章旅游消费学习一、学习目标与要求通过本章的学习，理解学习的含义，了解旅游消费者要解决实际的旅游消费问题和满足实际的旅游消费需要，应学习什么及怎样学习，以及相关问题对旅游经营者的启示。二、考核知识点与考核目标（一）旅游消费者学习的主要内容（重点）识记：学习、功能风险、心理风险、购买后失调理解：旅游消费动机的学习，旅游态度的学习途径，旅游消费者减除购买疑虑的办法应用：旅游经营者如何帮助旅游消费者减除知觉风险（二）学习旅游消费的方法（次重点）识记：满意者、择优者、旅游商业环境、个人社交环境理解：旅游消费者学习的途径，满意者和择优者旅游消费行为的差异比较以及旅游经营者的应对方法第六章旅游消费态度一、学习目的与要求通过r