统化规范化管理学的培训理念，我感觉对于每一位入职者都会有投入事业发展的热情，当然一个重视管理的企业来说企业走向强大规范也将指日可待。我个人从中感受颇多。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。约翰洛克（英国哲学家）个人讲竞争员工素质，企业讲竞争企业形象1、学习商务礼仪的重要性（作用）：（1）提升个人素质，教养体现于细节，细节展示素质。（2）方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。（3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。尊重：掌心向下傲慢之意掌心向上谦恭之意善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗？首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。2、学习商务礼仪的主要内容：在整个视频培训过程中从中主要学习到了。一、如何索取名片二、座次礼仪
f坐车过程中需要注意的礼仪；吃饭过程中需要注意的礼仪；三、男士穿西服的礼仪（一）专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌四、打、接电话礼仪五、介绍他人礼仪主人和客人先主后客；长辈和晚辈先晚后长上级与下级先下后上；男士和女士先男后女六、职场着装礼仪七、握手的礼仪八、用餐礼仪谈话要注意“3a原则”接受（accept）大家在交谈时要宽以待人，不要求全责备，挖苦人赞美appreciate不要吝啬自己赞美的语言，要欣赏对方，重视对方，将优点扩大，而不是光盯着缺点尊重admire谈话三不准1、不要打断别人2、不要轻易补充别人3、不要随意更正别人态度决定成败，在人际交往中，我们只要做到：笑容多一点嘴巴甜一点想得细一点说得清一点站得直一点r