中公教育给人改变未来的力量
2015上海公务员面试技巧：把握人际关系的公务性特征
上海公务员考试网（httpshoffc
com）制作
在公务员结构化面试中，人际关系类题目所占比例逐年上升，考官希望在考察考生各种能力的同时，还能够了解考生人际关系处理方面的能力，考察考生在复杂和有压力的情境下，是否能够理智地对待。人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。公务性是公务员人际关系中最显著的特征，即公务员人际关系的确立立足于公务、服务于公务，公务员人际关系的处理以公务为出发点和归宿。所以考生在练习人际关系类题目时，根据这一特征，在回答问题时，一定要紧紧围绕工作，绝对不能脱离工作。下面中公教育专家结合典型例题对这个特征进行讲解：【典型考题】你和同事一起合作完成一项工作任务，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。这个同事向领导打小报告，对此你怎么办【考题分析】中公教育专家认为回答此题需要把握住以下关键：1找到题目中需要解决的问题。本题中需要解决三个问题：第一个是与同事合作完成一项工作任务第二个是由于自己的问题耽误了合作第三个是同事向领导打小报告。2有效沟通：首先，因为我的其他任务影响了合作的事项，自己要向同事道歉其次，和同事一起把合作工作加班完成，以行动化解同事的不满最后，反思自己，一方面提高自己的能力，另一方面，要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免发生类似的事情。【中公答案】我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。其次，我会向同事解释，当时我的其他任务更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。
f中公教育给人改变未来的力量
再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。最后，经过这次事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。从这道题目中可以看出，在r