据报告显示，2010年物业百强企业有以下几个特点，第一，服务规模。百强企业在管项目规模持续扩大，管理面积均值达到86811万平方米，同比增长3777。TOP10企业在管建筑面积超过2000万平方米，龙头企业比如万科物业管理面积超过4000万平方米。从经营绩效来看，百强企业连续三年实现增长，特别是09年得益于在管物业项目面积大幅提升，整个物业百强企业服务收入均值达到136亿元，同比增长35以上，其中排名前十企业物业服务收入均值达到46亿元，十强企业规模和增幅都远超于平均水平。从企业发展潜力来看，物业百强企业合同储备项目个数09年平均达到132个。与去年同比有很大提高，增长80以上，比2008年增长率提高35个百分点以上。排名前十的企业数字更高一些，在管项目总值均值335个，同比增长74。从服务质量来看，业主的满意度连续三年都超过80以上，特别是今年整个百强企业均值是825，这个水平是继07、08年来小幅上扬。安保、环境卫生、绿化服务、解决业主投诉和服务人员素质是业主关注度最高的五个方面，满意度分别为90、86、85、78和77，给企业经营绩效带来有利保障。09年百强企业物业服务收缴率均值达到94，项目续约率均值达到99，“提质增效”效果显著。1研究背景与目的中国房地产TOP10研究组自2008年以来已经连续两年开展了“中国物业服务百强企业研究”，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集和房地产开发百强企业与物业服务百强企业的强强联合起到了重要作用。今年，温家宝总理在《政府工作报告》中再一次强调“要大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业”，这不仅表明物业服务行业的地位和作用受到国家的高度重视，同时被赋予了转变经济发展方式，调整优化经济结构和保障民生的历史重任。面对发展的新契机，物业服务行业更需要一批规模大、实力强、品牌优的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。在此背景下，研究组以“提质增效”为主题，启动“2010中国物业服务百强企业研究”，意义更显重大。在总结2008、2009年研究经验的基础上，研究组进一步完善了“2010中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。2010中国物业服务百强企业研究的目的是：（1）以客观的数据和研究结果，反映行业发展最新状况和主流企业的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强r