块：大小为150cm×90cm，内容同上
助教
课
分组评分细则
根据工作人员人数印制
评分细则
助教
程
培训课程表
根据工作人员及学员数量印制
培训日程表
助教
相笔试试卷
关
物奖品
资
根据学员数量印制视情况而定
提前下载在线考核的试卷，按实际参训人数复印
助教
优胜的个人或团队奖品如：书籍、学习光碟等
助教
“客户永恒不变
游
戏的6个问题应对
所
需物
方法”表格
资
游戏附件
根据学员数量印制根据分组情况印制
“客户永恒不变的6个问题应对方法”表格
助教
解除销售异议
助教
注意事项：此表与《培训工作小组岗具体明细表》一同发放给相应责任人，责任人根据要求对所需物资进行准备。“固定物资”为培训必须品，因此在第一次培训准备，往后只需在培训前一天进行确认即可。“课程相关物资”根据各课程学员人数进行印制准备。“游戏所需物资”根据游戏实际情况进行准备。
地址：深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦1619层深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心
邮编：518000
联系电话：07552216988822169799传真：075522169777客服热线：4007007000网址：httpwwwhq88com
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f聚E在线课程培训方案
：根据行。请准时参加。谢谢合作！
培训内容
培训通知单
的培训计划，培训定于年
月日时，在
进
培训对象
课时安排
公司人力资源
年月日
培训师
学员应带学习用具及资料
注意事项：请在培训前提前至少一周向需培训的学员发送《培训通知单》，建议通过群发邮件或者OA等网络方式
发放，以节省纸张。
地址：深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦1619层深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心
邮编：518000
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f聚E在线课程培训方案
课程二之游戏附件：解除销售异议游戏名称：解除销售异议游戏规规1每组各派一名队员，两个组成一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。2场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感情。3场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。4要求：第一在提问过程不能提以产品毫无关联的问题。第二、不能提伤感情的问题r