结束后及时汇报就是一个潜规则。
又比如说:有一件事情你却与店经理产生了分歧,并且认定是店经理做的不对,在没有跟店经理进行沟通的情况下,就直接跟我们的零售副总或人力资源部反映情况,这也是不受欢迎的,即使真的是店经理做的不对。我们不是反对越级汇报,但是要在与自己的直接上司沟通没结果的前提下进行,这也是我们的潜规则。
f有些未成文的规定事关到个人道德和职业道德问题。诸如:在工作时间内处理个人事情,利用公物做私人的事等,还有就是在同一部门、同一门店、同一宿舍发生恋情等。这些我们都不会很明确地写到规章制度里面去,但都必须严格地遵守。
3尽快掌握本岗位工作的技能◎把工作置于首位合理地安排工作和业余生活,别因为自己的个人原因而影响了我们的正常工作。比如说,新到了一个单位,我们理应花在工作上的时间和心思要比别人多。假如我们安排的是周日休息,你这一天也女朋友约好去逛一逛,但是突然之间接到通知,公司需要在这段时间搞一个活动,要求你在这一天加班。那么请你接收公司的要求,先完成工作内的事情吧。
◎尽快熟悉本职工作把握正常的工作程序,使工作变得系统化,应清楚哪些工作要马上做,哪些是先做,哪些可以迟点做,然后进行统筹安排。一些新来的员工,由于对本职的工作还缺乏一个全面的了解,没有一个系统性,工作也比较被动,一般都是由别人来安排工作。比如说,作为一个营业员,除了你本职的接待服务顾客的工作之外,业务导师可能会安排你一些学习任务,值班经理也会安排你一些工作,还有我们的店经理也会安排你一些工作。这时候你就要做一个系统的分析,哪些是你应该马上处理的,哪些是可以迟点做的,或者可以让经理安排其他人做
f的。不要一下子就全揽了下来,这样当你没能及时完成又没有跟相关的人员知会的时候,别人是会对你有看法的。
◎提高工作技能俗话说“熟能生巧”,锻炼的机会多了,技能也就会提高了。湛江卫校曾经有这样一位实习生,他到了我公司实习之后,看到其他同事都能很好地与顾客打交道,达成销售,但他就是无法迈开第一步,就连跟顾客打个招呼都不行。我们也看了一下他的成绩单,发现各科成绩还算不错的。但就由于无法踏出第一步,缺乏锻炼,他的工作技能无法提升。在带教新员工的时候,我们一般遵循这样的法则:说给他看做给他看让他说说看让他做做看!这位实习生光看不说,不做,最后只好回家去了。这是一个反面的例子,我相信在座的每一位新同r