责任人员等。
f03质量方针和质量目标公司按TSGZ00042007《特种设备制造、安装、修理质量保证体系差不多
要求》的要求，经公司治理层和全体职员的广泛讨论，现公布本公司的电梯安装、修理的质量方针和质量目标，要求公司全体职员在一切经营治理活动中应严格执行。一、质量方针：质量第一，安全为本，服务精心，治理精益求精。质量方针释义：
质量第一：追求杰出品质是公司矢志不渝的奋斗目标，在电梯安装、修理服务过程中，坚持以人为本，提高职员综合素养，争创一流品牌，为顾客提供性能可靠、使用安全的电梯产品。
安全为本：电梯的安全运行是公司的社会责任，更是企业立足之本。服务精心：全心全意为顾客服务是公司的核心理念，我们要加强信息沟通，及时收集、统计、分析顾客的意见、埋怨以及其它质量信息，不断改进和提高服务质量，从各个环节关注顾客的要求，用自己精心的服务，增进顾客中意。治理精益求精：我们推行精细化治理，要求专门多的事──专一做，复杂的事──简单做，简单的事──认真做，违规的事──拒绝做，持之以恒；同时要求把制度建设好，必须严格按章办事，严格治理，在运行过程中不断总结，查找质量治理体系的薄弱环节，连续改进质量治理体系的有效性。二、质量目标公司的质量治理以高品质作为治理决策和行为准则；公司职员以向社会相关方提供中意的产品和服务为工作理念。（1）电梯一次检验合格率98；二次检验合格率100。（2）用户中意度指数不低于95。（3）电梯安装、修理重、特大安全质量事故为零。（4）电梯安装、修理人员及专职、兼职检验员持证上岗率达到100％。（5）提供24小时急修服务，并承诺：接到电梯困人告急后，30分钟内到达现场并完成排险救援；接到电梯急修信息后，45分钟内到达现场。三、部门质量目标结合公司总质量目标，各质量操纵系统责任人、各部门分解制定各自的质量目标：
f1．办公室：人员到岗率100，持证人员培训率100；2．工程部：安装和修理各项目交验合格率100；服务及时率95％。3．物供部：采购物资验收合格率96；设备专管率达到100，设备完好率≥854．经营部：顾客中意度调查率100；质量方针和质量目标的连续适宜性应每年进行评审，必要时予以修订，以适应不断变化的内外部条件和环境。5质安部：质量目标考核率100，重大安全质量责任事故为“零”。
总经理：2021年10月31日
f04授权书
质量保证工程师
为保证公司电梯安装、修理过程中，有关的法律、法规、安全技术规范和
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