关于《组织架构及岗位职责》的规划
第一章目的
第一条为了实现公司各项业务运作有序，使其各岗工作责权明确，工作目标性强。有效的防止因职务重叠而发生的工作扯皮或工作混乱现象。并提高内部工作效率和工作质量，更好地发现和使用人才。特规划以下岗位配置：
第二条组织设计原则
分工协作原则指挥统一原则
第二章组织架构
任务目标原则
组织设计原则
精干高效原则有效幅度原则
集分权原则
第三条组织架构图
稳定与适应原则
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责权利结合原则
f董事会
策略委员会执行董事（总经理）
财务部部
会出计纳
商务部
营销策划部
AB级级讲讲师师
C网文美技级络案工术讲客策设维师服划计护
综合行政部
行人仓物咨政事储流询
接待
第四条各岗工作职责（一）网络客服
第三章工作职责
职务任职要求
网络客服
上级领导：策划部经理李文文、孔凡红、韦福奎
1、懂得客户心理，语言表达力强，擅于沟通。2、热情、积极，有良好的服务意识。3、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致。4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。
工作职责
1、每天掌握公司各业务经理10人以上交流群的动态信息。（群人量、活跃度、客户问题、业务经理问题）
2、及时推送策划部要求宣传的动态信息（行业咨询、新闻动态、公告通知、等）
3、主动回答消除，群组成员提出的相关问题。4、同群内活跃成员进行互动交流。5、完成当日群内信息情况登记工作，特殊情况困难问题及时上报。
（二）咨询接待
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f职务任职要求
咨询接待
上级领导：综合行政部经理李文文、孔凡红、韦福奎
1、性格随和。形象气质佳。声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。2、普通话标准，综合素质高。3、有良好的服务意识，熟悉使用办公自动化。4、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。5、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
工作职责
1、负责公司电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不泄露、不延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间送达客服团队。
（三）文案策划
职务任职要求工作职责
文案策划
上级领导：策划部经理庞营营、孔庆飞
1、文字功底深厚，文笔富有激情与表现力。2、沟通能力强，富有团队精神，工作认真、努力。3、具有良好的策略思考能力并能独立撰写方案。1、负责公司文案、r